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懂業(yè)務(wù)，懂組織--一名優(yōu)秀HR永不停息的追求

時(shí)間：2022-03-15查看次數(shù): 939

來(lái)源：美遇竹輝
管理咨詢業(yè)務(wù)合作：13041139206

對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，咱們工作目標(biāo)偏了，會(huì)有啥后果呢？

● 你做了很多，沒(méi)有產(chǎn)生業(yè)務(wù)的價(jià)值和意義？

● 業(yè)務(wù)不認(rèn)可，老板不買(mǎi)賬，你還覺(jué)得委屈

說(shuō)這么多，無(wú)非還是那個(gè)老話題-HR要懂業(yè)務(wù)。未來(lái)，不懂業(yè)務(wù)的HR，一定沒(méi)有立足之地。

希望我們都是具有業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)思維的人，而不是只會(huì)專(zhuān)業(yè)工具的工具人。

“懂業(yè)務(wù)”的判斷標(biāo)準(zhǔn)

做到什么程度算是懂業(yè)務(wù)：

1. 聽(tīng)得懂業(yè)務(wù)的語(yǔ)言

● 什么是戰(zhàn)略目標(biāo)？

● 戰(zhàn)略目標(biāo)長(zhǎng)什么樣子？

● 什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)具有激勵(lì)性和可分解性？

● 什么是戰(zhàn)略布局？

● 什么是戰(zhàn)略路徑？

● 什么是關(guān)鍵戰(zhàn)役？

● 什么是戰(zhàn)役路徑？

2. 講出來(lái)，畫(huà)出來(lái)

聽(tīng)得懂是[敏感詞]步，你能否在聽(tīng)得懂的基礎(chǔ)上，用流程圖的形式從戰(zhàn)略目標(biāo)到戰(zhàn)役路徑，一步步地畫(huà)出來(lái)。

不僅畫(huà)出來(lái)，你還能給小白講清楚？

3. 有洞察，有判斷

HR要懂業(yè)務(wù)，但是HR永遠(yuǎn)都做不到比業(yè)務(wù)人員更懂業(yè)務(wù)，HR懂業(yè)務(wù)的目的是為了支持業(yè)務(wù)，是為了業(yè)務(wù)進(jìn)，組織和人出。

● 透過(guò)業(yè)務(wù)會(huì)議，你能否洞察組織能力GAP？

● 你能否結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)，感受得到組織健康度高低？

● 你能否深刻理解業(yè)務(wù)后，快速聚焦HR核心工作工作？

● 你能否快速做組織和人才判斷，幫助組織做排兵布陣，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展或是轉(zhuǎn)型？

4. 有體系，有策略

有判斷，才會(huì)有規(guī)劃，但是實(shí)際情況是規(guī)劃好做，落地艱難。

管理落地是溫度，專(zhuān)業(yè)度和尺度的三度合一。這也是HR懂業(yè)務(wù)的自身內(nèi)功。

管理要有溫度，因?yàn)榻M織即人。有頭，有腰，有腿，有骨架，有血脈，有經(jīng)絡(luò)，有靈魂，有生命。

● 頭，腰，腿即你的三層領(lǐng)導(dǎo)力；

● 靈魂：企業(yè)家的精神和價(jià)值觀

組織是一個(gè)系統(tǒng)，牽一發(fā)而動(dòng)全身，需要專(zhuān)業(yè)度

組織承接業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)變，組織變，組織變，管理變，尺度可大可小，節(jié)奏可快可慢。

市場(chǎng)變，業(yè)務(wù)變，隨機(jī)應(yīng)變，有體系好像也沒(méi)有體系，有策略，好像也沒(méi)有策略，是懂組織的[敏感詞]境界。

后的后，再[敏感詞]，再有潛質(zhì)的HR想要懂業(yè)務(wù)，也得業(yè)務(wù)老大能愿意主動(dòng)接納HR進(jìn)業(yè)務(wù)的場(chǎng)，愿意和HR同學(xué)一起探討業(yè)務(wù)才是。否則業(yè)務(wù)開(kāi)會(huì)，沒(méi)有HR的份，業(yè)務(wù)活動(dòng)，沒(méi)有HR的影子，沒(méi)有業(yè)務(wù)內(nèi)容的輸入，是無(wú)法有懂業(yè)務(wù)的輸出的。

“懂業(yè)務(wù)”的實(shí)戰(zhàn)實(shí)操

懂不懂，做做試試，感受一下哦

作業(yè)的目的，在做作業(yè)的過(guò)程中感受如何設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)，如何做戰(zhàn)略布局，如何理解關(guān)鍵戰(zhàn)役，如何從業(yè)務(wù)推導(dǎo)出組織……

1. 戰(zhàn)略目標(biāo)：

從戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定中可能出現(xiàn)的問(wèn)題解析目標(biāo)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。

[敏感詞]：戰(zhàn)略目標(biāo)不夠具象：

比如，成為行業(yè)領(lǐng)先，行業(yè)[敏感詞]，或做全球驅(qū)動(dòng)

關(guān)于行業(yè)領(lǐng)先：

● 做到什么程度是行業(yè)領(lǐng)先，領(lǐng)先的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

● 市場(chǎng)占有率多少？

● 服務(wù)客戶多少？

● 收入多少？

● 利潤(rùn)多少？

● 效率多少？

關(guān)于全球驅(qū)動(dòng)：

● 如何定義全球驅(qū)動(dòng)？

● 這個(gè)全球是全地球，還是歐美市場(chǎng)，還是東南亞市場(chǎng)？

● 為什么是全球驅(qū)動(dòng)？

● 驅(qū)動(dòng)什么？

為什么戰(zhàn)略目標(biāo)要聚焦：

因?yàn)槟鞘欠较?，不聚焦，[敏感詞]局就沒(méi)法布。

你說(shuō)我也不知道具體的目標(biāo)是什么？

沒(méi)關(guān)系，在保持方向大致正確的情況下，拍腦袋也要拍個(gè)數(shù)出來(lái)。就是不能放過(guò)籠統(tǒng)的概念在這里。敢想才敢干！

第二，戰(zhàn)略目標(biāo)不夠具有激勵(lì)性：

比如，戰(zhàn)略目標(biāo)：企業(yè)盈虧平衡或企業(yè)不虧損

這是疫情期間可能很多公司都會(huì)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)。

為什么我會(huì)把這個(gè)目標(biāo)拿出來(lái)舉例？

在目標(biāo)設(shè)定的時(shí)候，目標(biāo)除了需要符合SMART原則之外，竹輝再加一條——激勵(lì)性！

[敏感詞]：永遠(yuǎn)不要在目標(biāo)的設(shè)定上出現(xiàn)“不虧損”，“虧”這樣的類(lèi)似字眼。

為啥？

因?yàn)榇竽X比較笨，[敏感詞]它不識(shí)別否定詞，所以，“不”虧損，三個(gè)字，只識(shí)別虧損，不識(shí)別“不”；第二，語(yǔ)言具有強(qiáng)大的暗示作用，“虧”這個(gè)詞是消極暗示

第二：目標(biāo)設(shè)定不要出現(xiàn)此消彼長(zhǎng)的描述。

盈虧平衡，如何定義？是不是有種情況，“掙得少，花的少"也是目標(biāo)達(dá)成的方式？

戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定要斷了組織后退的路。

你可以思考“盈虧平衡”這個(gè)結(jié)果要實(shí)現(xiàn)，需要控制多少成本，將成本的控制描述成“組織效率提升”，“業(yè)務(wù)效率提升”，“坪效提升”等等都可以；

在盈利方面，你可以描述成收入多少？利潤(rùn)多少？利潤(rùn)率多少等等都可以；

你甚至可以再分解核心的過(guò)程目標(biāo)，需要獲客多少，客戶多少？覆蓋市場(chǎng)范圍多少？

這些做好之后，對(duì)企業(yè)而言，保證底線是盈虧平衡，但是在企業(yè)管理過(guò)程中，作為頭部力量或者老板是[敏感詞]不能稀里糊涂把盈虧平衡作為戰(zhàn)略目標(biāo)放在公司層面來(lái)講的。

希望我已經(jīng)把理由講清楚了

。

2. 戰(zhàn)略布局

什么是戰(zhàn)略布局，戰(zhàn)略布局就是你的業(yè)務(wù)線，產(chǎn)品線，客戶線，或者渠道線等等。

比如，比如你是一家銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)的公司，公司今年的戰(zhàn)略目標(biāo)是3000萬(wàn)，這3000萬(wàn)，怎么掙？

你的戰(zhàn)略布局可以是：

● 線上：抖音+視頻號(hào)直播社群運(yùn)營(yíng)

● 線下：專(zhuān)賣(mài)店商超

比如你是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的公司

你的戰(zhàn)略布局可以是以客戶線進(jìn)行布局

● 低端消費(fèi)群體客戶

● 中端消費(fèi)群體客戶

● 高端消費(fèi)群體客戶

如果你是一家集團(tuán)性質(zhì)的公司，戰(zhàn)略布局可能更加復(fù)雜，產(chǎn)品線，渠道線，地域城市線的組合都有可能。

總之，戰(zhàn)略布局就是你的商業(yè)板塊的組成和你的核心競(jìng)爭(zhēng)力

3. 戰(zhàn)略路徑

每一個(gè)戰(zhàn)略布局都需要承接總體的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以，每個(gè)戰(zhàn)略布局下又有自己各自的分目標(biāo)，這些目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)必須有一些重要的事情需要做，每個(gè)事情做完之后要有一個(gè)結(jié)果，要有時(shí)間要求。

● 核心關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)是什么？

● 完成的的衡量指標(biāo)是什么？

● 完成的時(shí)間是什么時(shí)候？

所以會(huì)出現(xiàn)每一個(gè)戰(zhàn)略布局下都會(huì)有一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的戰(zhàn)略路徑的規(guī)劃，也會(huì)出現(xiàn)整體戰(zhàn)略布局下有一個(gè)整體性的戰(zhàn)略路徑的出現(xiàn)，這取決于對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，公司戰(zhàn)略布局的各個(gè)板塊之間是否具有密切的聯(lián)系，還是相對(duì)獨(dú)立。

4. 關(guān)鍵戰(zhàn)役和戰(zhàn)役實(shí)現(xiàn)路徑

我們把看問(wèn)題的視角再縮小到每個(gè)戰(zhàn)略布局的目標(biāo)要完成的過(guò)程中，組織要做的核心關(guān)鍵的要?jiǎng)?wù)就是你的關(guān)鍵戰(zhàn)役，任何一個(gè)戰(zhàn)役都有做事情的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和動(dòng)作以及衡量指標(biāo)，這就是你的戰(zhàn)役實(shí)現(xiàn)路徑。

寫(xiě)在后的話

后一點(diǎn)提醒：HR懂業(yè)務(wù)，不是要越俎代庖替業(yè)務(wù)做主，而是要業(yè)務(wù)進(jìn)，組織和人出，從組織和人才能力提升上幫贏業(yè)務(wù)，是在必要的時(shí)候，從HR的角度給與有價(jià)值的建議，HR要知進(jìn)退，才能贏得業(yè)務(wù)的認(rèn)可。

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